Chez Dermalogicas Skincare Boutique, nous nous engageons Ă vous offrir une expĂ©rience d’achat exceptionnelle, de la dĂ©couverte de nos produits Ă leur livraison. Cette FAQ a Ă©tĂ© conçue pour rĂ©pondre Ă toutes vos questions concernant nos produits, la livraison, les paiements et bien plus encore. Nous espĂ©rons qu’elle vous sera utile dans votre parcours beautĂ© avec nous.
🤔 Questions sur nos Produits
Quels types de produits propose Dermalogicas Skincare Boutique ?
Nous proposons une gamme complète de soins cutanés de haute qualité, incluant des baumes de soin et teintés, des crayons et rouges à lèvres, des crèmes hydratantes, des gels et laits nettoyants, des huiles et baumes démaquillants, des huiles de soin, des lotions, des masques et des sérums. Tous nos produits sont formulés pour allier innovation et responsabilité beauté.
Vos produits sont-ils adaptés à tous les types de peau ?
Nos produits sont conçus pour ĂŞtre doux et efficaces sur une grande variĂ©tĂ© de types de peau. Cependant, nous vous recommandons de consulter les descriptions dĂ©taillĂ©es de chaque produit pour vous assurer qu’il correspond Ă vos besoins spĂ©cifiques. En cas de doute, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter Ă [email protected] pour obtenir des conseils personnalisĂ©s.
🚚 Livraison et Expédition
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options pour vous offrir flexibilité et confiance :
- Livraison Standard (12,95 €) : ExpĂ©diĂ©e via DHL ou FedEx, votre commande est traitĂ©e en 1-2 jours ouvrĂ©s et livrĂ©e en 10-15 jours après l’expĂ©dition.
- Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50 € ou plus, nous utilisons EMS. Le dĂ©lai de livraison est de 15-25 jours après l’expĂ©dition.
Livrez-vous partout dans le monde ?
Oui, nous livrons Ă l’international ! Cependant, certaines zones reculĂ©es, notamment en Asie et dans d’autres rĂ©gions isolĂ©es, peuvent ne pas ĂŞtre Ă©ligibles. Nous vous invitons Ă vĂ©rifier l’Ă©ligibilitĂ© de votre adresse lors du processus de commande.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre colis est expĂ©diĂ©, vous recevrez un email de confirmation contenant un numĂ©ro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre commande en temps rĂ©el, oĂą que vous soyez.
💳 Paiement et Sécurité
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Pour votre commodité, nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal. Toutes vos transactions sont sécurisées et cryptées pour garantir la protection de vos données.
Est-il sĂ»r d’acheter sur votre site ?
Absolument. La sécurité de vos informations personnelles et bancaires est notre priorité. Nous utilisons les technologies de cryptage les plus récentes pour assurer que chaque transaction est parfaitement sécurisée.
↩️ Retours et Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Votre satisfaction est primordiale. Si vous n’ĂŞtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous retourner les produits dans un dĂ©lai de 15 jours après rĂ©ception du colis. Veuillez consulter notre politique de retours complète (lien vers la politique) pour plus de dĂ©tails sur les conditions et la procĂ©dure.
Comment initier un retour ?
Pour initier un retour, merci de nous contacter à [email protected] en précisant votre numéro de commande. Notre équipe vous guidera through the process et vous fournira toutes les instructions nécessaires.
📦 Problèmes de Commande et Compte
J’ai un problème avec ma commande. Que faire ?
Nous sommes dĂ©solĂ©s d’apprendre cela. Notre Ă©quipe clientèle basĂ©e Ă Paris est lĂ pour vous aider. Contactez-nous Ă [email protected] en dĂ©crivant le problème rencontrĂ© et en indiquant votre numĂ©ro de commande. Nous ferons tout notre possible pour rĂ©soudre la situation rapidement.
Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes sont traitĂ©es rapidement pour assurer une expĂ©dition dans les meilleurs dĂ©lais. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous IMMÉDIATEMENT Ă [email protected]. Nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande si la commande n’a pas dĂ©jĂ Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e.
Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă vos questions. Si vous avez besoin d’informations supplĂ©mentaires, n’hĂ©sitez pas Ă contacter notre Ă©quipe dĂ©diĂ©e Ă [email protected]. Merci de votre confiance.
L’Ă©quipe Dermalogicas Skincare Boutique
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